<span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">课程背景： 银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营…more>>
<span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">课程背景： 银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营…more>>
背景综述： 银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即…more>>
课程内容： 第一部分：网点转型新定位之下的管理者角色认知 管理者角色、职责与素质要求 网点主任现场管理必备的能力 360度评估 优秀管理者的标准 第二部分：团队管理艺术…more>>
课程背景： 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点…more>>
<span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">课程背景： 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务…more>>
课程背景： 银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升柜员服务意识和服务能力至关重要。 但在柜员服…more>>
<span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">课程背景： 银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行…more>>
<span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">培训目标： 1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2…more>>
——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪 <span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">课程背景： 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和…more>>
课程背景： 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员…more>>
课程背景： 在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务…more>>
课程背景： 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核…more>>
<span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">课程安排： 随着全球经济一体化，服务经济时代的来临，人们生活及工作习惯越来越多样化。企业面临的竞争压力愈演愈烈，…more>>
<span style="font-size:12.0pt;font-family: 宋体">课程安排： 随着全球经济一体化，服务经济时代的来临，人们生活及工作习惯越来越多样化。企业面临的竞争压力愈演愈烈，…more>>
