【课程背景】

随着我国经济、政治实力的飞速发展，我国旅游业的发展越来越旺盛，国际国内交往的日益频繁，高速带动着我们旅游业的发展壮大，已经达到了鼎盛时期。不论在日常交往中，还是在旅游服务中，讲究礼仪不仅关系到个人的形象和旅游服务的质量，更关系到国家、民族形象的成功。因此，礼仪也在我们的社会生活中占据了特殊的作用和地位，加强自己的综合素质提升和形象塑造，也将有助于我们在职场的影响力提升，让自己的事业更加辉煌腾达。

【课程设置】

　　第一模块：职场礼仪与礼辞标准

　　1、社交形象与礼仪

　　2、职业形象的构成要素

　　3、礼仪形象与着装搭配

　　4、微笑礼仪训练

　　5、沟通礼仪技巧及方法

6、沟通中禁忌的用语

　　第二模块：职场礼仪——培养职业亲和力与影响力

　　1、职业风范的个性化展现

　　2、职业状态与服饰—T.P.O原则

3、高雅的举止——打造你职场的影响力

　　第三模块：酒店礼仪的标准及要求

　　1、 酒店人员的仪容仪表要求

　　2、 酒店前厅部礼仪与素质要求

　　3、 酒店客房部礼仪与素质要求

　　4、 酒店餐饮部礼仪与素质要求

　　5、 酒店其他各部门礼仪要求

6、 酒店社交礼仪与接待宾客礼仪

　　第四模块：涉外礼仪与会展服务礼仪

　　1、 涉外基本礼仪

　　2、 迎送与宴请礼仪标准

　　3、 会见与会面礼仪

　　4、 礼宾次序和国旗悬挂礼仪

5、 会展服务礼仪

　　第五模块：我国主要客源国的社交礼仪与禁忌

　　1、 亚洲部分国家习俗

　　2、 欧洲部分国家习俗

　　3、 美洲和大洋洲部分国家习俗

　　4、 非洲部分国家习俗

5、 港、澳、台地区的习俗

　　第六模块：世界主要宗教礼仪

　　1、 基督教礼仪

　　2、 伊斯兰教的礼仪

　　3、 佛教、道教礼仪