一、企业利润从何而来

二、我们是天生的谈判专家—谈判基本功训练·

1．你是怎样的谈判者—谈判能力测试L

2．案例探讨—谈判基本技巧ž

2  让步策略

2  报价策略

2  讨价还价

2  搞清对方真实目的

2  补求救胜过抱怨与翻脸

2  谈判的目的不是取胜而是成功

2  一切皆有可能

2  不做仓促决定

2  其它……

3．  怎样应对不同个性的谈判者—

三、商务谈判概述

1．  买方期望与卖方期望

2．  谈判类别

2  零和谈判

2  整合谈判

2  加值谈判ž

2  混合谈判

3．  商务谈判特征

四、谈判力学与谈判筹码ž

1．  情报筹码

2．  准备筹码

3．  时间筹码

4．  权力筹码

5．  SWTO分析

6．  案例探讨—筹码分析与SWTO分析ž—

五、商务谈判程序

1．  开局

2．  发盘

3．  还盘

4． 接受

5． 签约

六、商务谈判三步曲·

2  申明价值

2  创造价值

2  克服障碍

七、商务谈判中的常用策略

1．  避开预算陷阱

2．  打破僵局

3． 突破固定价格

4．  异议处理‰

5．  成交技巧

八、优秀谈判人员的“特权”

九、谁是最大的赢家—谈判实战演练‰