课程背景：

今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

课程特色：

讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：管理人员

课程时间：二天或三天(6小时/天)（建议至少两天，可讲解透切，并有时间演练、落地）

课程内容：

模块一：提高团队执行力

模块二：提升员工责任感

模块三：培养感恩与奉献精神

模块四：增强团队凝聚力

模块五：打造激情燃烧的团队精神

模块一：提高团队执行力 （6H）

一、找出企业执行力弱的根源

1.员工的执行力不佳，谁负主要责任？

案例：一个管理者的反思

2.执行力的四个“度”

力度、速度、高度、深度

3.企业执行力弱的原因

中国企业的执行问题

4.基层执行力弱的原因

分析：能力？心态？品德？性格？利益？

二、提升下属执行力的五个关键字

1.“交办了”就“盯”

绩效是盯出来的

2.“不会做”就“练”

能力是练出来的

3.“不可能”就“逼”

潜力是逼出来的

4.“没办法”就“想”

办法是想出来的

5.“没思路”就“导”

思路是导出来的

三、提升团队执行力的四步

第一步、言必行，行必果

案例：浮报开支的处理 （小组讨论）

案例：你如何抉择？（小组讨论）

案例：警告你，这是第二次！

解读：与执行力相关的三条管理定律

案例：提升执行力，从每天工作总结做起

讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）

第二步、善用方法与工具

1.张瑞敏的“擦桌子”理论

2.五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核

3执行“及时复命制”

案例：56条短讯

视频分享③

案例：如何处罚老上司？

4.“拐大弯”和“拧螺丝”理论

经典案例分析

点评：执行力强的人，都善于运用策略。

第三步、提升沟通的效度

1.沟通成效如何影响执行效果？

2.执行过程中的两大沟通障碍

3.传达失真：表达者的100%如何变成接收者的40%？

视频分享

4.如何在工作执行中实现有效沟通？

5.反馈、确认是沟通的要件

沟通练习：同频道沟通

第四步、做好计划与统筹

问题：为什么人们总说“很忙”？

1.时间管理四象限；二八法则；主次原则

2.怎么做周计划、日计划？

案例：一场大火的启示

视频分享⑤

3.注意力测试

问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？

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模块二、提升员工责任感 （2H）

一、结果思维

案例：一个重要的通知

1. “完成任务” ≠“达成结果”

点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯

2.想结果，做结果，交结果，靠结果

视频分享

案例：“他的手机打不通！”

案例：“我没有时间！”

案例：“最近经常塞车！”

解读：外归因vs内归因

二、坚持不懈

登山理论和冰山理论

案例：56条短讯

案例：股权激励班

模块三：培养感恩与奉献精神 （1H）

问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？

案例：上下班的现象

中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜”

案例：一个办公室文员的职业素养

经典问题：是谁决定了你的收入和职位？

案例：不要只做我告诉你的事

案例：工行事件

视频分享

案例：挖坑的两人

模块四：增强团队凝聚力 （4H）

一、团队协作中的角色与互补

1.高绩效团队的七大特征

2.团队中的角色认知

3.团队中常见的五种角色

视频分享

4.如何发现团队中个人的优势，并有效整合

活动：团队关于目标、信任、超越的的团队练习

二、团队成员的四种性格色彩

1.红色（表达型，活泼型）的特点

2.蓝色（思考型，完美型）的特点

3.黄色（力量型，行动型）的特点

4.绿色（和平型，配合型）的特点

5.《性格色彩自评表》

解读：关于正确看待红色、蓝色、黄色、绿色

三、四种性格的冲突与互补

小组讨论：哪两种色彩之间最容易发生矛盾、冲突、分歧、互不认可？

点评：色彩与冲突（前后两位）

解读：四种色彩的天然冲突

小组讨论：什么色彩的团队组合最容易冲突？

点评：色彩冲突的原因

问题：我们知道了冲突的根源在于性格，我们可以怎么做？

案例分析

四、四色性格的修炼

小组讨论：红黄蓝绿该如何修炼？

让表达型统筹起来；让完美型快乐起来

让力量型缓和下来；让和平型振奋起来

案例分享

模块五：打造激情燃烧的团队精神 （5H）

第一讲、做好员工激励

一、激励理论简介及其思考   

1.什么是激励？

2.为什么要激励？

3.西方激励理论十项

视频分享

二、激励方式的十种分类（详解其中三种）

1.目标激励

案例分析：对会计小张的激励

有效的目标激励四要素

2.榜样激励

举例：潮汕生意人

视频分享

3.认可激励

柳传志的发言

案例：保存了20年的课堂练习题

三、激励的误区及纠正

1.每个人的需求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

需求层次论：双因素理论

2.唯物质或唯精神

分析：XY理论的选择

3.激励不包括处罚

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

问题：有哪些负激励措施？

4.激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

5.边际递减效应

6.赏罚错位

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

7.论资排辈

公平理论（亚当斯）

8.大锅饭

9.鞭打快牛

激励的变化曲线图

10.激励适用于任何人

分析：按激励类型，员工可分为三类

问题：如何对付第三类？

第二讲、做好员工的压力与情绪管理

一、引导员工正确看待压力

1.适中的压力造就最高绩效

2.压力与绩效的变化图

经典案例

3.压力促进人的发展

图：现代社会中的“斗争－逃避”反应

二、引导员工正面的思维习惯

1.积极的自我交谈

潜意识对话法

2.认知矫正法

3.积极主动的思考方式

案例：ABC思维

4.关注即事实

5.从赛翁失马讲起

练习：这些事情的另外一面是什么？

6.只看自己拥有的，不看自己没有的

点评：春夏秋冬、酸甜苦辣、阴晴才是真正的人生

7.删除不必要的烦恼

三、及时帮助员工疏解压力

1.压力的累积效应

2.中国教育“堵” VS 西方教育“疏”

3.倾诉烦恼能有效降低压力

视频分享

4.学会放下

5.说说我的运动或健身习惯

放松减压技巧

经典案例分析

6、棉花糖理论

 结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。