一、课程所解决的问题

1. 员工工作状态散漫，积极性不高；观念跟不上，总是无所谓的心态。

2. 出现问题不是反思自己，总是抱怨别人，相互扯皮，找客观原因。

3. 职业目标不明确，工作缺乏动力，时间长了出现职业倦态感，提不起精神。

4. 不思进取，缺乏危机意识，工作守旧，不懂得创新和改变。

5. 缺乏工作激情和敬业精神，只满足于完成任务，不愿多做一点。

6. 听不进他人的批评，批评几句就闹情绪，不能吃苦 吃亏 吃气！

7. 缺乏工作责任感和团队合作精神，自我意识强。

8. 团队凝聚力和执行力欠缺，对公司和领导安排的任务执行不到位!

9. 员工流失率大，缺乏团队凝聚力和归属感，沟通协调能力差。

10. 没有把工作当成事业做，只是认为自己是个打工者，遇到困难就逃避。

11. 如何更好地服务于客户，如何快速解决客户投诉。

12. 不懂得感恩，认为公司所给予的一切都是理所当然！

二、授课对象

全体员工。

三、授课时间

1－2天（12小时），每天6小时。

四、授课方式

激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业

五、课程收益

1. 增强员工的危机意识，进取意识，不断学习提升自己；

2. 驱除所有消极负面的想法，建立强大积极心态；

3. 树立正确的工作观念，消除打工心态，工作是为自己而做；

4. 树立员工敬业，乐业的精神，培养快乐工作的心态；

5. 加强团队合作，打造团队合作精神。增强执行力；

6. 增强员工宽容之心，打造员工凡事感恩心态。

六、【课程大纲】

第一单元  什么是团队？

1、团队的工作方式

2、脑力激荡－学习最佳团队

Ø     急诊室急救团队

Ø     足球队

Ø     消防队

Ø     特种部队

Ø     交响乐团

Ø     赛车队

Ø     自行车队

Ø     优秀餐饮公司

Ø     大型教会

Ø     百老汇演出公司

3、符号的启发

4、团队中的“1+1=？”

5、高绩效团队的三要素

Ø  人才

Ø  技能

Ø  社区

第二单元  合作共赢：团队与个人

1、《团队射击》规则

2、思考与分享

Ø  通过刚才的项目体验，你能分享一下“我们为什么要建立团队”吗？

Ø  自然界优秀的团队：狼团队、大雁团队

3、 如何选择团队成员

视频：赛车团队成员（组建过程为企业面试、沟通、试用、相互了解，信任，协作。）

第三单元  团队合作

1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？

2．未来个人和企业致胜的关键:“依靠团队的力量作战”

3．成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事

4．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

5．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！

6．小成功靠自己, 大成功靠团队!  ---狼的智慧(视频)

第四单元  培养你的团队精神

1．主动性

2．协作性

3．思考性

案例：

第五单元  打造“六和”高绩效团队

1、 见和：共同愿景

2  团队精神的核心：共同愿景

2、 戒和：遵守规范

2  规范的热炉法则，互相负责

3、 身和：团队学习

2  团队学习的关键

4、口和：保持沟通

2  沟通的三大步骤

（1）和谁沟通？确定对象、了解对方（性格测试）

（2）沟通什么？斟酌内容、预定目的

（3）怎么沟通？何时何地、何种方式

Ø  什么是沟通？

Ø  成功来自于你的正确表达！

Ø  沟通三要素

Ø  有效沟通的基本功

5、意和：核心精神

6、利和：利益共享

 

总结：团队高效运作的关键就是合适的人选、严格的训练以及同生共死的情谊。